Управленческий контур 2.0

Обзор компании

Проблематика и орг.структура

Верхнеуровневые проблемы управленческого контура. Источник: аудит планёрок + встреча Маши и Ксюши, июнь 2026.

Критические проблемы

❌ Нет общего дашборда компании

Собственники не могут видеть выручку, маржу, KRR и ключевые показатели в одном месте. Каждое решение требует операционного погружения.

❌ Непонятная цепочка подчинения

Ирина (Склад) считала, что её руководитель — Лера, а не Костя. Из-за этого 2 недели не решалась элементарная операционная задача. Риск повторения в других блоках.

❌ Нет фиксации задач после планёрок

Ни на одной из 5 проаудированных планёрок задачи «кто / что / когда» не записываются системно. Руководитель держит в голове — нет трекинга выполнения.

❌ OneScreen — данные некорректны

Аналитик проводит полную перестройку справочника. Данные по менеджерам сейчас ненадёжны. Срок исправления: текущая неделя.

Средние проблемы

🟡 Маркетинг: факт без плана

Дашборд по CPV/CPC/охватам/переходам есть. Плановых значений нет — без погружения нельзя оценить, хорошие цифры или нет.

🟡 Дашборды Закупок и Продукта отсутствуют

Метрики согласованы, но нигде не собираются и не контролируются еженедельно.

🟡 Планы продаж занижены

Регулярное перевыполнение — признак заниженного плана, а не реального роста. Планы базовые, не стретч.

🟡 Оценка сотрудников ОП не проводилась

Субъективная оценка есть. Объективный тест (Talent Queue) не пройден. Возможна ситуация «весь ОП под замену» — нужны данные.

Структурные проблемы

🔵 Лена + Влада: дублирование функций

Найм Влады прошёл без передачи задач. Лена не имеет управленческих компетенций. Шаблон делегирования заполнен, но некорректно. Доработать на встрече вторник.

🔵 Операционный блок без реального руководителя

Лера была «заглушкой» между Костей и опер. отделами без реальных полномочий. После разговора — Костя лично берёт ответственность за Склад. Нужно закрепить формально.

Орг.структура компании

👑 Костя + Лусинэ — собственники

└ Ксюша — КомДир, подчиняется Костя ✓ подтверждено

├ Даша — РОП, подчиняется Ксюша ✓ подтверждено

├ Слава — ст. менеджер, WB

├ Оля — менеджер, Озон

└ Ирина — менеджер

├ Саша — СММ-лид, подчиняется Ксюша

├ Алина — лид креаторов, подчиняется Ксюша

└ Вакансия — инфлюенс-менеджер

└ Наталья — Продукт, подчиняется Лусинэ

└ Лена — Закупки ВЭД, подчиняется Костя ✓ подтверждено

└ Влада — помощник закупок, подчиняется Лена

└ Ирина — Склад (рук.), подчиняется Костя ! было нарушено → исправлено

├ 1 грузчик

└ 5 упаковщиков

└ Наташа — HR-рекрутер, подчиняется Костя

└ Наталья В. — Гл. бухгалтер, подчиняется Костя

└ 2 бухгалтера

Статус дашбордов по отделам

Отдел	Дашборд	План в дашборде	Ссылка
Компания (общий)	❌ Нет	—	— Создать
ОП (продажи)	🟡 Частично	Нет по Даше и Ксюше	→ открыть
Маркетинг	🟡 Факт без плана	❌ Плановых значений нет	→ открыть
Продукт	❌ Нет	—	— Создать
Закупки ВЭД	❌ Нет	—	— Создать
Склад	✅ Есть	✅	→ открыть
HR	✅ Есть	Частично	→ открыть
Бухгалтерия	❌ Нет	—	— Не нужен / обсудить

→ Трекер задач стратсессии → Аудит контура (v1)

Общий дашборд компании — план/факт Создать

Заполни плановые значения. Факт подтянется из OneScreen после завершения перестройки справочника.

Выручка (WB+Ozon), руб

План / мес

Маржа %

План / мес

Маржа, руб

План / мес

KRR (ДРР)

Целевой %

Приоритет №1: Создать общий дашборд. Собственники должны видеть компанию в 1 экране без операционного погружения.

Отдел 01

Отдел продаж (ОП)

WB + Ozon. Управляет Ксюша (КомДир). РОП — Даша. Менеджеры: Слава (ст.), Оля, Ирина.

Орг.структура и цепочка подчинения

Сотрудник	Роль	Руководитель	Подтверждено	Примечание
Ксюша	КомДир	Костя	✅ Да	Управляет ОП + Маркетинг
Даша	РОП	Ксюша	✅ Да	Сейчас в отпуске. Слава ведёт артикулы.
Слава	Ст. менеджер (WB)	Даша	🟡 Уточнить	Сейчас ведёт артикулы Даши + коучит команду
Оля	Менеджер (Озон)	Даша	🟡 Уточнить	Ведущий менеджер Озон. Конфликт с Дашей — latent
Ирина	Менеджер	Даша	🟡 Уточнить	Прогресс с коучингом Славы

Ключевые метрики и планы

Ксюша — КомДир

Метрика	Декомпозиция (еженед.)	План / мес	Факт / мес
Выручка (WB+Ozon)	Выручка / неделю
Маржа %	Маржа % / неделю
Маржа, руб	Маржа руб / неделю

Даша — РОП

Метрика	Декомпозиция (еженед.)	План / мес	Факт / мес
KRR (ДРР)	KRR / неделю (WB+Ozon)
Выручка план/факт	Выручка / неделю по кабинетам
Маржинальная прибыль, руб	Маржа руб / неделю

Планы по менеджерам (Слава, Оля, Ирина) — Ксюша добавит отдельно. Таблица мотивации: апрель–июнь готова.

Менеджеры — метрики ожидаются

Менеджер	Кабинет	Метрики
Слава	WB	Метрики менеджеров — Ксюша добавит
Оля	Ozon
Ирина	—

Дашборд отдела — задачи и метрики

📅 Ключевые задачи на месяц

📋 Задачи на неделю

→ Дашборд ОП (OneScreen) Статус дашборда: Частичный. Нет данных по Даше и Ксюше. После исправления справочника аналитиком — добавить их метрики.

Оценка сотрудников ОП

Рекомендация: Talent Queue тест для всего ОП — ~2 200 ₽/чел, итого ~10 000 ₽. Даст объективную оценку моделей поведения. Запросить у Маши ссылку на Navigate/Talent Queue.

Ксюша

КомДир · управляет ОП + Маркетинг

Стратегическое мышлениеСильное

Работа с метрикамиХорошая

ДелегированиеВ процессе

Talent QueueНе пройден

Слава

Ст. менеджер · WB

Лидерство в командеРастущее

Глубина работы с артикуламиВысокая

Коммуникация в командеСильная

Talent QueueНе пройден

ПрогнозЛучший кандидат в ОП

Оля

Менеджер · Озон

ВлиятельностьВысокая

Гибкость / новые задачиНизкая

Толерантность к рискуОчень низкая

КооперативностьПроблемная

Выполнение договорённостейНарушает системно

Talent QueueНе пройден

ПрогнозРиск замены

Даша

РОП · в отпуске

Аналитика / цифрыСлабая

Командная культураУлучшилась

Глубина по WBПоверхностно

Постановка задачНужна поддержка

Talent QueueНе пройден

Ирина

Менеджер

СамостоятельностьРастёт

Подготовка к планёркамУлучшилась (со Славой)

Требует объяснения задачЗачем — важно

Talent QueueНе пройден

Отдел 02

Маркетинг

3 блока: СММ (Саша), Креаторы (Алина), Реклама (вакансия). Управляет Ксюша (КомДир).

Орг.структура

Сотрудник	Роль / блок	Руководитель	Подтверждено
Саша	СММ-лид	Ксюша	🟡 Уточнить
Алина	Лид креаторов	Ксюша	🟡 Уточнить
Вакансия	Инфлюенс-менеджер	Ксюша	— Вакантно

Ключевые метрики и планы

Метрика	Кому	Декомпозиция (еженед.)
Охваты	Весь отдел	Охваты / неделю по каналам
CPV (cost per view)	Весь отдел	CPV / неделю
CPC (cost per click)	Весь отдел	CPC / неделю
Переходы, шт	Весь отдел	Переходы / неделю

Критический пробел: в текущем дашборде есть только факт. Нужно добавить плановые значения — без них нельзя оценить результат без погружения.

📅 Задачи на месяц

📋 Задачи на неделю

→ Дашборд маркетинга Статус: факт есть (CPV, CPC, охваты, DRR, переходы). Добавить плановые значения — приоритет.

Отдел 03

Продукт

Ключевой сотрудник — Наталья. Подчиняется Лусинэ (собственник).

Орг.структура

Сотрудник	Роль	Руководитель	Подтверждено
Наталья	Продакт	Лусинэ	🟡 Уточнить

Ключевые метрики и планы

Метрика	Декомпозиция (еженед.)	План / мес	Факт / мес
Кол-во новинок запущено в работу	Новинок / неделю в запуске
% успешных новинок	% успешных по когортам
Рейтинг новинок	Средний рейтинг по запущенным

Дашборда нет. Метрики по новинкам не формализованы. Приоритет — создать таблицу учёта новинок и подключить к еженедельному контролю.

📅 Задачи на месяц

📋 Задачи на неделю

Отдел 04

Закупки ВЭД

Ключевой сотрудник — Лена. Подчиняется Косте. В подчинении Лены — Влада (помощник).

Орг.структура

Сотрудник	Роль	Руководитель	Подтверждено	Статус
Лена	Закупщик (ключевой)	Костя	✅ Да	Нет управленческих компетенций — работаем
Влада	Помощник закупок	Лена	🟡 Уточнить	Передача функций от Лены не завершена

Задача в работе: Лена заполняет шаблон по функциям. Во вторник — встреча с Леной и Владой, разбор передачи задач. Шаблон нужно прогнать через ИИ и объединить.

Ключевые метрики и планы

Метрика	Декомпозиция (еженед.)	План / мес	Факт / мес
Скорость производства (дни)	Статус поставок / неделю
% себестоимости	% себест. по партиям
% брака	% брака по партиям
Скорость поступления на склад (дни)	Отклонения от дедлайна
% отсрочки	% отсрочки / неделю
OTIF	OTIF % по партиям

Дашборда нет. Метрики выбраны, но не контролируются. Создание дашборда — задача после завершения передачи функций.

📅 Задачи на месяц

📋 Задачи на неделю

Отдел 05

Склад

Руководитель — Ирина. Подчиняется Косте (ранее была путаница с Лерой — исправлено). 1 грузчик + 5 упаковщиков.

Орг.структура

Сотрудник	Роль	Руководитель	Подтверждено	Примечание
Ирина	Руководитель склада	Костя	✅ Да (исправлено)	Раньше считала руководителем Леру. Прояснено на совместном созвоне.
Грузчик (1)	Грузчик	Ирина	🟡 Уточнить	—
Упаковщики (5)	Упаковщик	Ирина	🟡 Уточнить	—

Ключевые метрики и планы

Метрика	Декомпозиция (еженед.)	Статус
Скорость отгрузки (дни)	Отгрузки / неделю (кол-во и дни)	✅ Есть в дашборде
% корректной сборки	% корректных отгрузок / неделю	❌ Нет в дашборде
% расхождений (инвентаризация)	% расхождений при инвент.	❌ Нет в дашборде
Выработка на сотрудника	Выработка / сотрудник / неделю	🟡 Добавить

📅 Задачи на месяц

📋 Задачи на неделю

→ Дашборд склада Дашборд есть и заполняется. Добавить: % корректной сборки, % расхождений, выработку на сотрудника.

Отдел 06

HR

Рекрутер — Наташа. Подчиняется Косте.

Орг.структура

Сотрудник	Роль	Руководитель	Подтверждено
Наташа	HR-рекрутер	Костя	🟡 Уточнить

Ключевые метрики и планы

Метрика	Декомпозиция (еженед.)	Статус
План/факт по собеседованиям с заказчиком	Собеседований / неделю	✅ Есть в дашборде
Текучесть на испытательном сроке	% покинувших на ИС / месяц	❌ Нет данных
Воронка найма (кандидаты → оффер)	Конверсия воронки / неделю	🟡 Частично

📅 Задачи на месяц

📋 Задачи на неделю

→ Дашборд HR Дашборд есть и заполняется. Добавить метрику текучести на ИС.

Отдел 07

Бухгалтерия

Главный бухгалтер — Наталья В. В подчинении — 2 бухгалтера. Подчиняется Косте.

Орг.структура

Сотрудник	Роль	Руководитель	Подтверждено
Наталья В.	Главный бухгалтер	Костя	🟡 Уточнить
Бухгалтер 1	Бухгалтер	Наталья В.	🟡 Уточнить
Бухгалтер 2	Бухгалтер	Наталья В.	🟡 Уточнить

Ключевые метрики и планы

Метрика	Периодичность	Целевое значение	Статус
Отсутствие претензий и штрафов	Ежемесячно		🟡 Не в дашборде
Корректность управленческой отчётности до 15-го числа	Ежемесячно (до 15-го)		🟡 Не в дашборде

Из аудита планёрок: встреча по бухгалтерии — 50/100. Метрик нет совсем. Формат встречи — разбор документов, а не планёрка. Рекомендация: внедрить 2 KPI в ежемесячный чеклист.